【高収入バイト探し】コールセンターのバイトのメリット・デメリット

コールセンターのバイトは学生さんや若い女性にも人気が高い職業です!主にオフィスの中でパソコンや電話と向き合いながら、電話越しにお客さんの対応します。

基本的にほとんどがマニュアル業務で、最初に一通りマニュアルを覚えてしまえばすぐに電話の応対方法は身につきます。

さらにコールセンターの業務にもいくつか種類があり、掛かってきた電話に対応する受信業務、こちらからその会社の顧客に営業などの電話をかける発信業務(テレアポ)などがあります。

では、コールセンターのバイトにはどのような特徴や魅力があるのでしょうか?

コールセンターのバイトのメリット

たくさん稼ぐことができて、さらに仕事内容も特に難しくないコールセンターのバイト。まずはその魅力について解説していきます!

バイトの中では高収入

バイトの中では比較的高収入で、大阪での時給相場は1500円ほど。

日中に働くことが多いですが、中には24時間受付のコールセンターのアルバイトもあるので、夜の時間帯の場合は深夜手当がついてもう少し時給が高くなる場合もあります。

昼間の時給で考えても、アルバイトの中ではかなり魅力的ですよね!シフトにさえ入ればこちらの時給はしっかり受け取ることができるので、安定して稼ぐことができます。

さらに、マニュアル業務とはいえ電話対応ができることはひとつのスキルとして役立ちます。将来的に正社員事務に転職しようと考えている方にとっては、バイトをしながらスキルも身につくと考えると一石二鳥ですね!

そこまで体力を使わなくて済む

基本的にオフィスに用意されたデスクに座って電話対応をすることになるので、体力はそこまで必要ではありません。体力が無い方でも高時給で働くことができるので、体力仕事が苦手な方でも無理なく続けることができます☆

立ち仕事が苦手な方、足腰が弱くて接客業が苦手な方にもコールセンターのバイトはとてもおすすめです!

コールセンターのバイトのデメリット

一方で、コールセンターのバイトにはデメリットもあります。

マニュアル業務を淡々とこなすだけで高時給なんて、そんな甘い話はありません。

体力的には辛くなくても、精神的に辛い場合があるのでご紹介するデメリットがあることについては覚悟しておきましょう。

クレーム対応はきつい

コールセンターのバイトはどんなコール内容かによってキツさが違います。

特に大変なのはクレーム対応です!怒ったお客さんからのクレームを受け付けるのは、たとえ自分自身が悪くなくても気分が滅入ります。

「クレームなんてそう何本も来ないんじゃないの?」と思うかもしれませんが、大きな企業ほど、そしてクレーム対応にコールセンターバイトを雇うほどにはクレーム処理が多いということです。

クレーム対応マニュアルがあったとしても、お客さんの生の怒りの声を聞くのは精神的に辛いですよね……。

ですが、クレーム対応の場合は時給を相場よりも少し高めに設定されています!

クレーム処理でもどんと来い!という気が強い方は逆に高時給で働ける穴場かもしれません。

お客さんの言ってることが分からないことが多々ある

クレーム対応はもちろん、電話でお客さんの話を聞く場合、情報が音声のみなので聞き取りづらい場合も多々あります。時には電話越しではお客さんが何を言っているのかわからずに困惑してしまうことも。

最近ではスマホで電話を掛けてくる方が多いので、電波が悪いと余計に聞き取りづらくなってしまいます。

特にテレビショッピングなどの申し込みの電話だった場合は、商品名はもちろん、お客さんの名前や住所などの情報も一言一句間違えずに記録しないといけません。慎重に聞き取らなければいけないので集中力が必要です!

コールセンターの求人はどこで探す?

コールセンターのメリット・デメリットについてご紹介してきましたが、コールセンターのバイトに興味を持ってもらえましたか?大変な部分はあるにしろ、コールセンターのバイトは高時給で稼げる仕事であることに変わりはありません。

そんなコールセンターのバイトを探すには、大阪の求人件数も多い「マッハバイト」がおすすめです!

マッハバイトでは大阪のコールセンターのバイトの求人も数多く掲載されているので、自分好みのエリアや内容の求人が見つかるかもしれません☆特にコールセンターのバイトはその電話の内容によって仕事のキツさが変わりますので、求人の詳細までしっかりと確認して選びましょう!

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まとめ

コールセンターのバイトのメリットについてまとめます。

  • アルバイトの中では比較的高収入!
  • マニュアルさえ覚えれば未経験でも始められる!
  • 基本的に座り仕事なので体力がなくても大丈夫!

特にコールセンターでは女性の需要が高いです。今も昔も、電話窓口と言うと女性の声、というイメージは強いですしね。

他のアルバイトに比べて高収入で、さらに未経験で資格やスキルがなくても働くことができるコールセンターは、女性の高収入バイトとして必見です!気になる方は是非求人をチェックしてみてください♪

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